Wprowadzenie
W e-commerce logistyka to jeden z najważniejszych elementów wpływających na zadowolenie klienta i efektywność operacyjną.
Błędy w dostawach, brak towaru na magazynie, brak etykiety kurierskiej lub opóźniona wysyłka – to wszystko wpływa na zwroty, negatywne opinie i wyższe koszty. Rozwiązaniem jest integracja systemu ERP z
WMS i platformami logistycznymi, która pozwala zautomatyzować cały proces: od przyjęcia dostawy po doręczenie paczki do klienta.
Co można zautomatyzować?
1. Integracja z firmami kurierskimi i spedycyjnymi
ERP może automatycznie:
- generować zlecenia wysyłki na podstawie zamówienia,
- dobierać optymalnego przewoźnika (np. po kraju, rodzaju dostawy, kosztach),
- komunikować się z API firm kurierskich (DHL, InPost, DPD, GLS, UPS).
Obsługa różnych typów dostaw:
- standardowe paczki,
- przesyłki pobraniowe (COD),
- chłodnicze (np. dla FMCG),
- paletowe (np. przez Raben, Schenker),
- międzynarodowe (z numerami trackingowymi).
2. Automatyczne generowanie etykiet i dokumentów przewozowych
System ERP lub
WMS generuje etykietę natychmiast po spakowaniu paczki.
Etykieta trafia do drukarki lub jest wysyłana do centrum logistycznego.
Brak ręcznego wpisywania danych do systemu kuriera = mniej błędów.
3. Śledzenie przesyłek i komunikacja z klientem
ERP pobiera statusy przesyłek z systemów przewoźników.
Klient otrzymuje automatyczne e-maile lub SMS-y z informacją o nadaniu i doręczeniu paczki.
Informacja o statusie widoczna również w panelu klienta.
4. Integracja z systemem WMS (Warehouse Management System)
ERP przesyła dane do
WMS (
Qguar,
Sente,
Anteeo,
Omnipack,
Fulfilio).
WMS automatyzuje:
- przyjęcia magazynowe (awizacja, PZ),
- kompletację zamówienia (picklisty, skanowanie kodów),
- wydania magazynowe (WZ),
- uzupełnienia wewnętrzne i transfery między magazynami.
5. Awizacje dostaw i zarządzanie dokumentami
ERP tworzy dokument zamówienia do dostawcy → automatyczna awizacja w
WMS.
Po przyjęciu towaru
WMS generuje PZ, który synchronizuje się z ERP.
System obsługuje różnice ilościowe, numery partii, daty przydatności.
Przykład z wdrożenia
Sklep e-commerce z żywnością lokalną (
Shopify +
Subiekt GT +
API4SHIP +
Goodspeed):
- Automatyzacja etykiet kurierskich (również chłodniczych)
- Integracja z lokalnymi przewoźnikami + wysyłka ze stref czasowych
- 3x szybsze pakowanie dzięki etykietom + integracji z WMS
- 98% zgodności adresowej i poprawności doręczeń
Podsumowanie
Korzyści z automatyzacji logistyki z ERP
- Krótszy czas kompletacji i wysyłki,
- Mniej błędów i reklamacji,
- Spójność danych w całym łańcuchu (zakup, magazyn, wysyłka),
- Lepsze śledzenie efektywności dostaw i terminowości,
- Wyższa satysfakcja klienta końcowego.
Co dalej?
Następny artykuł z cyklu: W PRZYGOTOWANIU Zarządzanie zespołem i zasobami ludzkimi w e-commerce – jak ERP wspiera HR, kadry i wynagrodzenia
