Nie każda ręczna czynność wymaga automatyzacji. Problem zaczyna się wtedy, kiedy prosta operacja wykonywana jest setki lub tysiące razy miesięcznie.
30 sekund. Minuta. Dwie minuty.
Osobno wyglądają niepozornie. Pomnożone przez liczbę zamówień zaczynają kosztować dziesiątki lub setki godzin pracy.
Które procesy warto sprawdzić jako pierwsze?
W tym artykule
1. Przepisywanie zamówień do systemuERP
Jeśli zamówienie istnieje już w sklepie lub marketplace, ponowne wprowadzanie jego danych do ERP nie tworzy żadnej dodatkowej wartości. Integracja może przekazać automatycznie pozycje, klienta, ceny, rabaty, dostawę, płatność oraz inne informacje potrzebne do realizacji.2. Aktualizacja stanów magazynowych
Stan produktu zmienia się w ERP lub WMS. Ta sama informacja powinna następnie znaleźć się we wszystkich kanałach sprzedaży. Przy wielu sklepach i marketplace’ach ręczna aktualizacja jest praktycznie niemożliwa. Automatyczna synchronizacja ogranicza również ryzyko sprzedaży produktu, którego fizycznie nie ma już w magazynie.3. Synchronizacja cen
Promocje, różne cenniki, kursy walut, grupy klientów czy indywidualne strategie marketplace powodują, że zarządzanie cenami staje się kolejnym procesem wymagającym wymiany danych. W dobrze zaprojektowanej architekturze wiadomo, który system jest źródłem konkretnej ceny i gdzie należy ją przekazać.4. Tworzenie dokumentów i faktur
Informacje potrzebne do dokumentu sprzedaży najczęściej już istnieją. Automatyzacja może wykorzystać dane z zamówienia oraz ERP i ograniczyć konieczność ręcznego przygotowywania dokumentów.5. Generowanie etykiet kurierskich
Adres, sposób dostawy, masa, liczba paczek i dane odbiorcy mogą automatycznie trafić do systemu przewoźnika. W odpowiedzi system otrzymuje etykietę (lub etykiety) oraz numer trackingowy. Nie ma potrzeby otwierania kolejnego panelu i ponownego przepisywania tych samych danych.6. Aktualizacja statusów i trackingu
Przesyłka została nadana. Numer listu powinien automatycznie znaleźć się tam, gdzie potrzebuje go klient: w sklepie, marketplace lub wiadomości transakcyjnej. To niewielka automatyzacja, która może jednocześnie skrócić pracę zespołu i poprawić jakość obsługi klienta.7. Przekazywanie zamówień do magazynu
Przy współpracy z systemem WMS lub operatorem 3PL dane zamówienia nie powinny być ręcznie przenoszone pomiędzy organizacjami. Integracja może przekazywać zlecenia wydania, odbierać potwierdzenia kompletacji i synchronizować informacje o wysyłce.Co automatyzować jako pierwsze?
Nie proces najbardziej spektakularny. Najlepiej zacząć od procesu, który łączy trzy cechy: jest częsty + zajmuje czas + generuje błędy. Właśnie tam zwrot z automatyzacji może pojawić się najszybciej.Nie wiesz, od którego procesu rozpocząć?
Najpierw warto rozpisać obecny proces i znaleźć czynności, które:
- powtarzają się najczęściej,
- wymagają wielokrotnego przepisywania danych,
- powodują błędy,
- albo ograniczają możliwość zwiększenia liczby zamówień.
Dopiero później wybiera się właściwe rozwiązanie.
Beautomate pomaga firmom e-commerce automatyzować procesy, integrować systemy i zamieniać powtarzalną pracę w przewagę operacyjną.
Pokaż nam swój proces. Znajdziemy rutynę, którą można zamienić w przewagę.